Paket bulanan yang bisa kamu batalkan kapan aja, plus sikap yang jelas dan adil soal kredit dan pemakaian model.
Kami mau harga terasa jujur. Paket ditagih bulanan dan bisa dibatalkan kapan aja, tanpa ikatan. Kebijakan ini menjelaskan kapan refund berlaku untuk paket, kredit prabayar, dan pemakaian model.
Kamu bisa membatalkan paket kapan aja dari dashboard. Agen kamu tetap aktif sampai akhir bulan yang sudah dibayar, dan setelah itu nggak diperpanjang. Karena paket ditagih untuk periode yang sudah kamu pakai, biaya bulanan umumnya nggak bisa direfund setelah periodenya berjalan — tapi lihat "Kapan kami refund" di bawah untuk pengecualiannya.
Kredit yang kamu top up tersimpan di saldo Clawn untuk mendanai paket, perpanjangan, dan pemakaian model. Kredit nggak bisa dipindahtangankan dan nggak bisa ditarik atau ditukar jadi uang tunai di luar Clawn. Kredit yang belum terpakai tetap tersedia di saldo kamu selama akun kamu aktif.
Pemakaian model AI langsung terpakai secara real-time saat agen kamu bekerja, jadi nggak bisa direfund begitu terpakai. Kamu tetap pegang kendali: atur budget, pantau pemakaian di dashboard, dan pause agen kamu kapan pun kamu mau.
Kalau kesalahannya di pihak kami, kami akan benahi. Kamu mungkin berhak atas refund atau kredit kalau:
Refund nggak berlaku untuk pemakaian model yang sudah terpakai, atau untuk biaya yang timbul akibat penyalahgunaan layanan.
Email ke [email protected] dalam 14 hari sejak tagihan, dari email yang terdaftar di akun kamu, sertakan tanggal transaksi dan deskripsi singkat. Kami mungkin menanyakan beberapa detail untuk memverifikasi permintaan.
Refund yang disetujui dikembalikan lewat metode pembayaran awal via Duitku. Prosesnya biasanya makan waktu 7–14 hari kerja, tergantung bank atau provider kamu. Biaya provider, bila ada, mungkin nggak bisa direfund.
Butuh bantuan soal billing? Email ke [email protected] atau telepon 0851 1306 6120. CV KEV Nusantara Teknologi, Gladagsari, Plantaran, Kec. Kaliwungu Selatan, Kab. Kendal, Provinsi Jawa Tengah.